DRAFT / 판매자 검토 대기

환불·취소 정책

입금·이용 개시 전 취소

입금 전에는 취소를 요청할 수 있습니다. 입금했지만 콘텐츠 이용을 시작하지 않았다면 법령 및 계약상 적법한 제한 사유가 없는 한 전액 환불합니다. 취소와 환불은 위 판매자 연락처로 요청해 주세요.

일반적인 청약철회

전자상거래법에 따라 원칙적으로 계약내용 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 하며, 서면 미교부나 철회 방해 등은 법에서 정한 별도의 기산점과 요건을 따릅니다.

디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우

콘텐츠 제공이 개시되면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 제한 사실의 명확한 사전 고지와 시험사용·미리보기 등 관계 법령이 요구하는 조치가 갖추어진 경우에 한해 적용합니다. 시험사용이 곤란한 경우에도 법령에서 정한 충분한 정보 제공 등 요건을 확인합니다. 필요한 조치가 없는 상태에서 일괄적으로 환불을 거절하지 않습니다.

분리할 수 있는 콘텐츠나 용역 중 아직 제공되지 않은 부분에는 법정 청약철회 권리가 유지됩니다. 약관 동의나 계정 권한 활성화만으로 모든 환불 권리가 사라지는 것은 아닙니다.

표시·광고 또는 계약과 다른 이행

제공 내용이 표시·광고나 계약과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 법령에 따른 청약철회를 요청할 수 있습니다.

환급 시점과 방법

적법한 청약철회가 이루어지면 법정 기산점부터 3영업일 이내에 환급합니다. 용역·디지털콘텐츠 또는 미공급 상품은 청약철회한 날을 기준으로 하며, 반환 대상 재화가 있는 경우에는 반환받은 날 등 법정 기준을 적용합니다. 내부 승인이나 확인 절차로 법정 기한을 임의로 늦추지 않습니다. 지연 시에는 관계 법령상 지연배상금 규정을 따릅니다.

계좌이체 환불은 필요한 본인·입금 확인을 거쳐 처리합니다. 관리자 화면의 환불 표시는 기록이며 은행 송금 자체를 실행하지 않습니다. 오프라인 수업 및 미제공 혜택도 해당 계약의 내용과 관계 법령에 따라 함께 확인합니다.

우선 적용과 문의

소비자에게 불리한 절대적 환불 불가 규정을 두지 않습니다. 강행규정이 있으면 관계 법령을 우선합니다. 문의: 010-7576-7017 · onoffplatform@gmail.com

전자상거래법 제17조 · 제18조 (2026-09-13 확인)